Términos y Condiciones
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Introducción
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el proceso de promoción, difusión, pago, facturación y redireccionamiento para la contratación y activación del servicio de membresía de salud y asistencia denominado "Meddi" (el "Servicio"), ofrecido como un beneficio adicional a los alumnos, usuarios y miembros de IB (Aliankco).
Al adquirir, registrarse, realizar el pago o afiliarse al Servicio a través del sitio web, aplicación móvil, plataforma educativa o cualquier otro canal autorizado de IB (Aliankco), el Usuario manifiesta su consentimiento expreso, pleno y sin reservas respecto de los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de contratar o activar el Servicio por dichos medios.
Cláusula Primera: Independencia de las Partes y Naturaleza del Servicio
Proveedor del Servicio
El Servicio de salud, asistencias médicas, asistencias para el hogar, asistencia vial, asesoría jurídica, asistencia para mascotas y demás coberturas de protección es proporcionado, operado y administrado única y exclusivamente por Meddi (MEDDISOFT, S.A.P.I. de C.V.), quien actúa como proveedor independiente y socio comercial de IB (Aliankco).
Exclusión de Responsabilidad de IB (Aliankco)
IB (Aliankco), así como sus empresas relacionadas, directivos, colaboradores o representantes, no es una institución médica, hospitalaria, aseguradora, empresa de asistencia ni prestadora de servicios de salud.
La participación de IB (Aliankco) se limita exclusivamente a:
- Promover y difundir el Servicio entre sus alumnos y usuarios
- Poner a disposición el Servicio a través de sus plataformas digitales
- Gestionar, en su caso, el proceso de contratación o recaudación del pago correspondiente por cuenta de Meddi
- Proporcionar el acceso, código, token o mecanismo de activación del Servicio
Red de Proveedores
El Usuario reconoce que Meddi podrá prestar los servicios mediante médicos, hospitales, laboratorios, clínicas, aseguradoras, proveedores de asistencia y demás terceros autorizados que integren su red de atención.
La selección, contratación, supervisión, calidad, disponibilidad y cumplimiento de dichos proveedores será responsabilidad exclusiva de Meddi.
Cláusula Segunda: Especificaciones del Servicio y Coberturas
El Servicio se presta conforme a las condiciones, beneficios, coberturas, exclusiones y limitaciones establecidas por Meddi.
Las coberturas podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
Las características específicas del Servicio serán las publicadas por Meddi y podrán modificarse conforme a sus propias políticas comerciales.
Cláusula Tercera: Modalidades de Pago y Facturación
Contratación
El Usuario podrá contratar cualquiera de los planes de Meddi vigentes al momento de la compra. Los precios publicados tienen carácter informativo y podrán modificarse antes de realizar el pago.
Pago
El pago podrá realizarse mediante los medios autorizados por IB (Aliankco), incluyendo:
- Portal web
- Aplicación móvil
- Plataforma educativa
- Pasarelas de pago
- Otros medios electrónicos habilitados
Cuando IB (Aliankco) recaude el importe correspondiente, actuará únicamente como intermediario de cobro por cuenta de Meddi.
Facturación
La facturación deberá solicitarse conforme a los procedimientos establecidos por IB (Aliankco) o por Meddi, según corresponda al proceso implementado para la contratación.
Cláusula Cuarta: Proceso de Activación
El pago del Servicio no implica su activación automática.
Para comenzar a utilizar los beneficios será necesario:
Hasta que dicho proceso concluya, Meddi no estará obligado a prestar los servicios contratados.
Cláusula Quinta: Exclusión de Responsabilidad
El Usuario reconoce expresamente que IB (Aliankco) no participa en la prestación de los servicios médicos, hospitalarios, asistenciales o de protección ofrecidos por Meddi.
En consecuencia, IB (Aliankco) no será responsable por:
Toda responsabilidad derivada de la prestación del Servicio corresponderá exclusivamente a Meddi (MEDDISOFT, S.A.P.I. de C.V.).
Cláusula Sexta: Atención, Soporte y Reclamaciones
Toda reclamación, aclaración, queja o solicitud relacionada con consultas médicas, atención hospitalaria, coberturas, reembolsos, seguros, asistencias, funcionamiento de la aplicación Meddi y calidad del Servicio, deberá presentarse directamente ante los canales oficiales de atención de Meddi.
IB (Aliankco) no será responsable de resolver controversias derivadas de la prestación del Servicio, sin perjuicio de brindar orientación administrativa cuando resulte posible.
Cláusula Séptima: Cancelaciones y Devoluciones
Una vez activado el Servicio mediante el uso del token o código correspondiente, no procederán cancelaciones ni devoluciones, salvo los casos previstos en la legislación aplicable o cuando exista un incumplimiento atribuible directamente a Meddi.
IB (Aliankco) únicamente responderá por errores atribuibles al proceso de cobro realizado a través de sus plataformas o medios autorizados.
Cláusula Octava: Protección de Datos Personales
Para gestionar la contratación del Servicio, IB (Aliankco) podrá compartir con Meddi únicamente los datos indispensables para validar la compra, generar el código de activación y habilitar el acceso al Servicio.
Una vez que el Usuario se registre dentro de la aplicación o plataforma de Meddi, el tratamiento de los datos personales, incluidos datos personales sensibles relacionados con la salud, expedientes médicos, historial clínico, información biométrica o cualquier otra información recabada por Meddi, será responsabilidad exclusiva de MEDDISOFT, S.A.P.I. de C.V., conforme a su Aviso de Privacidad.
IB (Aliankco) no tendrá acceso, control, administración ni responsabilidad sobre dichos datos personales sensibles, ni responderá por su almacenamiento, tratamiento, seguridad o cualquier incidente relacionado con ellos.
Cláusula Novena: Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia relacionada exclusivamente con el proceso de contratación, cobro o intermediación realizado por IB (Aliankco), las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México.
Las controversias relacionadas con la prestación del Servicio de salud, sus coberturas o la actuación de Meddi deberán resolverse conforme a los contratos, políticas y procedimientos establecidos por MEDDISOFT, S.A.P.I. de C.V.
Aceptación de Términos y Condiciones
Al contratar el Servicio mediante cualquiera de los canales autorizados de IB (Aliankco), el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, reconociendo expresamente que MEDDISOFT, S.A.P.I. de C.V. es el único prestador y responsable legal de los servicios médicos, asistenciales y de protección asociados a la membresía Meddi, mientras que IB (Aliankco) actúa únicamente como canal de promoción, comercialización y apoyo administrativo para su contratación.
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Comprometidos con la transparencia y claridad en nuestros términos y condiciones